Измерять то, что действительно важно

«Зачастую мы склонны измерять не что подлинно актуально, а то, что мы можем измерить.Однако Купер признал, что одна платформа помогает Pepsi получить целостную картину — mobile. «Раньше точкой контакта было радио, — сказал он. — Но сейчас у каждого покупателя, входящего в магазин, есть хоть какое-нибудь мобильное устройство.

Мобильные данные

Но мы должны измерять то, как люд становятся вовлеченными, то, как они становятся активными сторонниками брендов. Мы ищем способы синтеза имеющихся у нас данных», — сказал он, отметив, что Pepsi анализирует информацию изо множества источников, во числе которых YouTube, Google Analytics, Nielsen, Bluefin (этикетка, занимающаяся аналитикой социального телевидения), Collective Intellect (принадлежащая Oracle компашка, занимающаяся аналитикой общения во соцсетях), GeoIQ (:дело, специализирующаяся на управлении геопространственными данными и их визуализации), а также онлайновые исследования и собственные платформы.Несмотря на то, что у Pepsi имеется определенная предмет — научиться управляться со данными, — Купер считает, что его шатия «находится во поменьше выгодном положении» в области сравненнию со ритейлерами и фирмами, занимающимися кредитными картами, так как у последних есть подход ко данным о транзакциях, которые преимущественно подходят про практического использования во маркетинговых программах. «Мы же можем приобрести обратную связь только в одном случае — если люди сами захотят ее дать», — сказал он. И это открывает перед нами новые возможности установления контакта с ним — при помощи этих устройств мы можем снабжать потребителей более развернутой информацией».