Есть заключение …: Цель дизайна — помочь компаниям потерять контроль над брэндами»

Многие годы корпорации пытались произвольный ценой оставить отбор над всем, что происходит вкруг их бизнеса.

Теперь компании вооружаются концепцией «утраты контроля», передавая его сотрудникам, клиентам, потребителям и конкурентам.

Когда управление передается даже хакерам. иногда контроллер движения ради консоли Xbox компании Microsoft стал жертвой хакерских атак, шатия, как и полагается, боролась с взломщиками. Но оттого, осознав, что пособничество способно чуть улучшить сметана, сменило тактику и создало специальные возможности после изменению кода. Компания Patagonia выпустила рекламу «Не покупайте эту куртку!», направленную на сокращение чрезмерного потребления, в самый разгар сезона шопинга. Хакеры превратились во соавторов технологии. Компании передают во чужие руки даже поверка над ценообразованием, как во группе Radiohead, предоставившей потребителям возможность самим установить цену на музыкальный альбом.
«Цель современного дизайна — помочь компаниям потерять контроль над своими брэндами и продуктами»,- говорил Джей Пи Рангасвами, директор по исследованиям компании Salesforce.com. Бесконтрольность продуктивна: чем меньше контроля вы осуществляете, тем больше шансов, что ваши продукты попадут в зону действия посторонних мозгов и ценностей. А именно эти посторонние и есть главный источник инноваций. Она, возможно, потеряла в текущих продажах, но выиграла стратегически.
Возникают рекламные агентства, например Victors & Spoils, где задачи по разработке креативных маркетинговых решений выполняют не маркетологи, а обычные потребители через платформы коллективного творчества.