Новые возможности с автоматизацией звонков УСУ

Если вы хотите автоматизировать свой бизнес, тогда к этому вопросу необходимо подходить комплексно. Если вы не уделите достаточно внимания мелочам, выбранная вами система может оказаться попросту неэффективной. Одним из самых привлекательных методов оптимизации работы любой организации, связанной с клиентами, является связь CRM с АТС.

Программа автоматизации звонков – это следующий шаг для вашей компании и потрясающая возможность выйти на новый уровень. Связь с телефонией объединит вашу систему звонков с программой для контроля и учета, сделает ведение клиентской базы еще более оправданным и прибыльным делом. Также вы получите возможность повысить уровень лояльности и удовлетворенности ваших клиентов.

Что же дает связь программы «Универсальная Система Учета» с телефонией? В первую очередь, у ваших операторов появится возможность моментально получать все имеющиеся по звонящему клиенту данные. Во время звонка на экране вашего персонального компьютера, на котором установлено программное обеспечение, вы увидите карточку клиента.

В этой карточке будут содержаться все данные, которые внесены в базу – имя клиента, название компании, различные примечания, наличие задолженности, последние заказы и работавшие менеджеры и многое другое. Это подарит возможность быстро сориентироваться, назвать клиента по имени и сразу же перейти к обсуждению волнующих вопросов. Больше никаких длительных поисков по базе, использования фильтрации и ручного вбивания номеров – все это будет выполнено в автоматическом режиме.

Если вам звонит новый клиент, тогда вы сможете просто кликнуть на кнопку Добавить клиента и начать прямо в процессе разговора заполнять обязательные поля. Если же вы узнали, что клиент уже обслуживается у вас, но просто решил позвонить с нового номера, вы сможете одним кликом скопировать этот самый номер и внести его в карточку клиента. При следующем звонке вы уже будете знать, кто именно вам звонит и с какого конкретно номера.

В программе «Универсальная Система Учета» также имеется еще масса полезных функций, которая позволит вашему бизнесу стать продуктивней и доходней. Сюда можно отнести удобную SMS-рассылку, возможность автоматической отправки электронных писем, умную систему планирования рабочего времени и текущих задач, всплывающие уведомления, массу отчетов для работников и руководителей.