Есть умонастроение …: Маркетологи не готовы работать с растущими объемами данных

IBM провела первое во своем роде глобальное монография, во ходе которого опросила больше чем 1700 маркетинговых директоров изо 64 стран мира и 19 отраслей.

Среди главных изменений опрошенные маркетинг-директора коллективно выделили три ключевые области, в которых им и их маркетинговому персоналу необходимо совершенствоваться. Они должны:Под принесением пользы существующим клиентам подразумеваются знания о том, кто эти клиенты, чего они хотят и как бы они хотели взаимодействовать с компанией. Это означает не просто понимание их насущных потребностей и предпочтений — это также вопросы понимания того, что они ценят и во что верят.

:во ходе исследования выяснилось, что торжище и технологии являются двумя внешними факторами, преимущественно свирепо влияющими на исследование теперь.:четверо сильнейших вызова, которые были обозначены во ходе исследования, — это неистовый разбухание объема данных, социальные медиа, диверсификация каналов и устройств, модулирование демографии потребителей.Не имеет значения, где работают респонденты, во который индустрии, сколько глубокий или успешной организации: маркетинг-директора сталкиваются со одними и теми же проблемами и чувствуют себя недостаточно подготовленными для управления ими.

Большинство руководителей, если не все, утверждают, что они хотят понять своих клиентов лучше.

Одна из причин, по которым большинство организаций стараются понять клиента, состоит в том, что они по-прежнему сосредоточены на понимании рынка, а не отдельных лиц.