Как понять, что нужен информационный киоск?

03.04.2018

sht_np_4

Для начала давайте разберёмся, что это за явление.

Информационный киоск (ещё его называют терминалом) – это палочка-выручалочка для бизнеса во многих ситуациях. Это аппарат, который берёт на себя рутинные задачи, чем экономит время как у клиентов, так и у персонала. Нередко такой киоск может полностью заменить работника – например, консультанта или кассира. Ведь это и универсальная рекламная площадка, и информатор, и навигатор, и продавец.

Но важно понимать, что покупать информационный киоск для своего бизнеса стоит не для забавы и из любопытства, а также не из побуждений — «чтобы был», «у всех есть и у нас должен быть». А для решения конкретных задач, одна из которых – повышение прибыли. Иначе в результате вы получите кота в мешке – может и пригодится, а может и оказаться лишним гаджетом.

Выделим 5 причин-задач, которые может решить информационный киоск.

Если у вас есть хотя бы одна из них — можете не раздумывать. Самое время изучить рынок подробнее и отправляться к производителям терминалов.

1. Большой поток клиентов (трафик). В таком случае нередко продавцы и консультанты теряют время на простые задачи и обращения клиентов, практически не оставляя достаточного времени и внимания основным и глубоким задачам. Так образуются очереди, растёт недовольство, продавцы изматываются, и снижается производительность и скорость работы. Информационные киоски берут на себя такие вопросы и обращения. Когда становятся гидами по ассортименту, помещениям, ценам и даже могут посоветовать не только — что выбрать по запросу, но и сопутствующие товары.

Даже если информационный терминал является преимущественно кассой для оплаты, это упрощает жизнь, лишая персонал заботы и ответственности за финансовые операции. Особенно большой трафик упорядочивается в организациях, где есть очереди за услугой – терминалы с талонами решили во многих случаях самую главную «боль» клиентов – неудобные спонтанные и непредсказуемые очереди.

2. Кадровый переизбыток. Когда необходимо сокращение штата, но нет возможности делегировать обязанности на оставшихся сотрудников.

3. Слишком большие ставки на человеческий фактор. Бывает, конечно, когда личный контакт и общение – это принципиальная основа работы с клиентами, основа позиционирования. Но нередко человеческий фактор является главной причиной низкой производительности и несоответствием предложения спросу, а главное – финансовых потерь. Информационные киоски – более надёжные и объективные сотрудники в ряде задач.

Так, использование терминала снижает риск, который вызывает человеческий фактор (личные мотивы, усталость и прочее, что может привести к недостачам и «серой» кассе). Они не могут «нахамить» клиенту или дать поблажки «по знакомству». Безусловно, есть много операций и задач, которые не следует автоматизировать – живое общение с клиентом часто сложно заменить машиной. Но такие контакты отлично уживаются с терминалами, которые решают задачи, не требующие эмоционального участия и нестандартных алгоритмов.

4. Особенные характеристики аудитории — быстрый ритм жизни, любовь к развлечениям и гаджетам, особенности характера. Такая аудитория особенно лояльна к тем местам, где можно занять время интересной игрой, просмотром роликов и т.п. вещами. Также возможность на месте найти то, что нужно, очень импонирует таким клиентам.

Присутствие терминала, особенно интерактивного и полезного, создаёт ощущение современности, индивидуализма, отлично вливается в быстрый ритм жизни и всеобщую гаджетизацию. Также сюда можно отнести такую особенность аудитории, как интровертность. Такие люди часто стесняются подойти к консультанту за вопросом, но с терминалом всё намного проще – не нарушаются границы клиента, не возникает стеснения, и это вызывает доверие и чувство безопасности.

5. Необходимость в рекламе. Во-первых, это отличная площадка для собственной рекламы, если внедрять её аккуратно и ненавязчиво. Если реклама становится интерактивной, то шансы на успех повышаются. Важна её уместность, расположение и присутствие других функций у терминала. Потому что иначе терминал может стать убыточным при сравнении с плакатами, листовками и радио-рекламой в помещении. А также это возможность заработать на рекламе дружественных организаций. Взаимный маркетинг никто не отменял. Такая реклама может показываться в «ждущем» режиме терминала, до прикосновения клиента к сенсору. Может быть на «полях» или дополнительном мониторе.

Похожие материалы

Вакуумный насос ВВН: помощь в выборе

Вакуумный насос ВВН: помощь в выборе

01.01.2018
Подбирайте вакуумный насос ВВН грамотно Быстро и эффективно откачать газ, пар, парогазовые смеси просто, купив водокольцевой вакуумный насос в Торговом Доме «ТоргАгроСервис». С помощью данного оборудования выполняется откачка неагрессивных по...
Как выбрать квартиру в новом здании

Как выбрать квартиру в новом здании

20.12.2017
Покупка квартиры — важный шаг в жизни любого человека, поэтому к этому делу следует относиться очень серьезно. Большинство людей предпочитают квартиры в новостройках. При выборе этой квартиры вам необходимо учитывать...
Где купить гироскутеры в Киеве недорого?

Где купить гироскутеры в Киеве недорого?

08.12.2017
Сегодня купить гироскутеры в Киеве достаточно просто, однако подойти к выбору этого устройства нужно максимально внимательно. Выбирать сигвеи нужно по таким параметрам, как целевое назначение, скорость движения, мощность, ёмкость аккумуляторов,...
Как выбрать стеллажи для магазина?

Как выбрать стеллажи для магазина?

20.10.2017
В каждом магазине есть зал для демонстрации товара и подсобные помещения, где хранится пока не выставленная продукция. Для того чтобы обеспечить грамотную презентацию продуктов питания, бытовой химии, косметики, обуви и...
Как делать уборку в Харькове максимально быстро и эффективно

Как делать уборку в Харькове максимально быстро и эффективно

16.10.2017
Уборка не должна занимать много времени. Это в теории, а на практике она отнимает целый выходной день. Можно ли делать услугу уборка в Харькове быстро и эффективно одновременно? Чтобы регулярная...