Есть теория …: Мы не знаем своих читателей и не дорожим ими

Решающий редактор «Ленты.ру» Галя Тимченко о подрыве доверия ко журналистике и о книжка, отчего на «Ленте.ру» нет и не полноте кнопок соцсетей.

Отчего я со радостью приняла ультиматум OPENSPACE.RU попытаться хотя бы конспективно помянуть эту лекцию. Параллельно оговорюсь: все высказывания имеют отношение лишь к общественно-политическим интернет-СМИ, я ничего не понимаю в нишевых и отраслевых проектах, поэтому говорю только о том, в чем принимала непосредственное участие или наблюдала вблизи. Дело в том, что с середины 2000-х годов почти все профессиональные собрания, посвященные интернет-СМИ, говорили о чем угодно, но только не о читателе. Темами конференций и презентаций были агрегация контента, оптимизация трафика, тенденции на рынке, война новостных агрегаторов с производителями контента, противостояние бумаги и интернета, UGC, авторские права в сети, сотрудничество с блогерами и присутствие интернет-СМИ в соцсетях.

Негоже начинать надпись со пояснения ко тексту, но во данном случае, ко сожалению, это необходимо. Несколько недель обратно во рамках отраслевой i-COMference я прочла лекцию, посвященную взаимоотношениям читателя и интернет-СМИ. ко сожалению, задача, которая казалась (да и пред сих пор кажется мне) самой болезненной во профессии, вызвала неоднозначную реакцию во сообществе.

Однако, увы, почти никто (в том числе и я) не говорил о тех, чьи интересы являются едва ли не единственным оправданием нашего существования, — о читателях.
Между тем, проанализировав некоторое количество докладов, написанных начиная с 2006 года, и внимательно присмотревшись к методам работы интернет-СМИ, я поняла, что мы почти ничего не знаем о своем читателе.