Есть мнение …: Потребители готовы чаще совершать дистанционные покупки

Бражка IBM провела новое труд промеж 26 000 потребителей после всему миру.Изучение IBM показало, что потребители находятся во переходном состоянии. Соответственно его результатам, 35% покупателей затрудняются поплатиться, где они совершат следующую покупку — в магазине или в Интернете. 9% с уверенностью утверждают, что будут делать онлайн-покупки. Среди восьми категорий товаров, включенных в опрос, потребители наиболее готовы приобретать в Интернете две: бытовую электронику и предметы роскоши, в том числе ювелирные изделия и дизайнерскую одежду.

Его результаты были обнародованы на конференции Национальной федерации розничной торговли 2013 года во Страна.Овладение показало, что потребители разнообразят способы приобретения товаров, во зависимости от своих текущих потребностей выбирая онлайн- или традиционные магазины. Побольше 80% покупателей совершили свою предыдущую покупку непродовольственных товаров во обычном магазине, однако токмо половинка изо них собирается возвратиться туда с целью следующей покупки.
«Сегодняшний потребитель хорошо знаком с разными способами покупки и готов выбирать между магазином и онлайн-средой в зависимости от своих текущих потребностей, — говорит Джилл Пулери (Jill Puleri), глобальный руководитель подразделения розничной торговли, IBM Global Business Services. — Для того чтобы соответствовать ожиданиям клиентов, продавцы должны обеспечить единообразный и комфортный покупательский опыт при взаимодействии с помощью каждого канала, от магазина до веб-сайта.