Есть усмотрение …: В 2013 году стихнет шум вокруг социальных медиа

Онлайн-портал Инвестгазеты публикует слава всемирно известного эксперта во сфере построения брендов о главных трендах маркетинга во 2013 году.

2013 время даст чувствование того, что авторитетно не просто мочь чуять клиента, но и повиноваться по-новому. Исследования старше не работают — их результаты не отражают реальности. Это начинают смыслить даже компании, которые тратят миллионы на прочерчивание исследований.

оттого во следующем году мы начнем по-другому коротать оценка потребительских предпочтений — изменится методология.

Проведите с ним 24 часа. Это будет самый эффективный и самый дешевый способ узнать, чем живет ваш клиент.В 2013 году стихнет шум вокруг социальных медиа.

Вроде бы и неловкая ситуация — они никогда не делали ничего подобного прежде, но потом признали, насколько это оказалось им полезно. Я рекомендую маркетологам всех компаний «спать» с клиентом. В прямом смысле — наведывайтесь домой к вашему потребителю.

Недавно у меня был необычный испытание маркетингового исследования: сообща со генеральным директором P&G я жил во доме потребителя продукции данной компании. И выяснилось, что это оказывает неоценимую услугу всей организации, ведь таким образом дозволено столько всего узнать! Вы одновременно и заботитесь о клиенте, и прислушиваетесь к нему.Сейчас я много работаю с ритейлером Carrefour и решил применить новый опыт исследований для этой компании. На прошлой неделе весь менеджмент Carrefour жил дома у клиента.

На смену ажиотажу придет понимание, что соцмедиа — это здорово только при условии сбалансированности.