Есть мнение …: Все больше брендов становятся социально ориентированными

25.10.2013

Есть мнение ...: Все больше брендов становятся социально ориентированными весь

во 2012 году одна изо крупнейших во мире компаний после разработке аналитических инструментов SocialВakers ввела свежеиспеченный типаж качества «Socially devoted» (социально направленный). Разработчики, таким образом, предложили оценить клиентский обслуживание компаний во социальных сетях.

Слабо, во экой сфере работает общество — продажи это или медиа, дело должна существовать направлена на покупателя.
Результаты последнего исследования оценки показателей социальной ориентированности удивили специалистов.

Все сильнее покупателей обращаются с своими вопросами во социальные сети, желая приобрести несомненный поверхность клиентского сервиса. во то же век бренды осознали всю весомость присутствия в социальных сетях и теперь активно используют это на практике!

Когда впервые компания SocialBakers представила миру этот сервис, оказалось, что 70% вопросов на Facebook остались без ответа! С тех пор, специалисты SocialBakers продолжают сравнивать показатели для различных брендов, основываясь на следующих критериях:
— на сколько вопросов пользователей был получен ответ,
— насколько своевременным был этот ответ.

Индустрия моды получает второе место, подняв показатели с 24,9% до 61,6% в первой четверти 2013 года. Первой в списке компаний, практически всегда отвечающая пользователям в Facebook, стала финансовая отрасль экономики (79,9%). Также она занимает третье место по уровню роста — коэффициент возрос с 46,4% до 79,9%.

Компании по всему миру приняли вызов и всего за год бренды стали на 100% больше социально ориентированы!

Коэффициент отклика увеличился в несколько раз.
Больше всех стоит отметить развитие отрасли по производству товаров повседневного спроса. Коэффициент отклика здесь увеличился на 39% за последние три квартала и составил 56% вместо прежних 17%!

Похожие материалы

Есть слово …: Не все элементы новых брендовых страниц Facebook эффективны

Есть слово …: Не все элементы новых брендовых страниц Facebook эффективны

25.10.2013
Фильм, на которую заставили перейти брендовые страницы во Facebook, — несовершенна, складно исследованию движений пригляд пользователей, проведённому агентством SimpleUsability. Было изучено, как пользователи взаимодействовали с страницами 6 брендов: American Express,...
Есть мнение …: Компании ищут клиентов с помощью электронной почты

Есть мнение …: Компании ищут клиентов с помощью электронной почты

25.10.2013
Единодушно данным опроса, проведенного журналом BtoB Magazine, 57% западных компаний, работающих на b2b-рынке, привлекают клиентов со помощью электронной почты. Едва 20% респондентов назвали во качестве рекламной опции про привлечения клиентов...
Есть мнение …: Новости в Китае имеют длительный «срок годности»

Есть мнение …: Новости в Китае имеют длительный «срок годности»

24.10.2013
Заведующий руководитель Mainstream Communication & Consulting света Сверчкова, пробыв неделю во Китае, описала особенности, которые нужно учитывать компаниям, выходящим на мудреный толчок. Классическая коммуникационная стратегия, прекрасно работающая «дома» должна быть...
Есть мнение …: Ничто не оригинально

Есть мнение …: Ничто не оригинально

24.10.2013
:единица называл это «стоять на плечах у великана», Пабло Пикассо говорил, что хорошие художники копируют, а великие — крадут. Если вы будете это сооружать, ваша вакансия (и хищение) хватит аутентичной,...
Есть мнение …: Дистрибуция контента в Рунете. Новый завет

Есть мнение …: Дистрибуция контента в Рунете. Новый завет

23.10.2013
Основная стоимость любых медиа — их контент. Всем известная треп «Контент есть король» приобретает четкие черты во сознании пользователей Сети и веб-бизнесменов, намеренных вкладываться во стартапы, не исключительно уникальные после...